Refund policy
Vous disposez de 30 jours après réception pour demander un retour.
Pour être éligible, l'article doit être retourné dans son état d'origine : non porté, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine intact et non descellé.
Important — exception hygiène : Conformément à la réglementation européenne (article L221-28 du Code de la consommation), les sous-vêtements dont l'emballage de protection hygiénique a été ouvert ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène. Tout retour dont l'emballage scellé aura été ouvert sera refusé et renvoyé à vos frais.
Pour initier un retour, contactez-nous à contact@hismod.com en joignant votre preuve d'achat. Aucun retour ne sera accepté sans demande préalable.
Dommages et articles défectueux
Inspectez votre commande à réception. En cas d'article défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement à contact@hismod.com afin que nous trouvions une solution.
Articles non retournables
Ne peuvent pas être retournés : les articles en promotion, les cartes-cadeaux, et tout sous-vêtement dont l'emballage hygiénique a été descellé.
Échanges
Pour un échange, retournez l'article éligible puis passez une nouvelle commande séparée. C'est la façon la plus rapide d'obtenir le bon article.
Remboursements
Dès réception et inspection de votre retour, nous vous confirmons l'acceptation ou le refus. En cas d'acceptation, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrables. Passé ce délai, contactez-nous à contact@hismod.com.